Где можно отследить мой заказ?

Отследить заказ можно сразу после его оформления в личном кабинете. Там вы увидите всю актуальную информацию по вашему заказу.

Если появятся вопросы, пишите нам в Telegram: @actagent — мы всегда поможем.


Как попасть или получить доступ к личному кабинету?

Так как вы уже указали свою почту при заказе или регистрации, войти в личный кабинет легко — просто используйте одноразовый код.
Перейти в личный кабинет


Доставка заказа задерживается, что делать?

Если возникли вопросы по заказу, свяжитесь с нами в Telegram: @actagent и укажите номер вашего заказа. Мы свяжемся с курьерской службой и постараемся как можно быстрее решить вопрос, а также предоставим всю необходимую информацию.


Возврат заказа

Возврат возможен при условии сохранения товарного вида заказа в течение 7 дней с момента его получения. Для оформления возврата свяжитесь с нами в Telegram: @actagent, и мы подскажем, как вернуть заказ.

Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения заказа. После обработки деньги возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Важно: онлайн-заказы нельзя вернуть в корнеры ACT. merch на наших фестивалях.


На вещи обнаружен брак, что делать?

Если вы обнаружили дефект, сделайте, пожалуйста, фотографию и свяжитесь с нами в Telegram: @actagent. Чтобы определить производственный брак, вещь будет отправлена на экспертизу. Если брак подтвердится, мы предложим обмен на другую вещь или возврат денег. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет.